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Covid19改变了将来外包的方式吗?

由于Covid 19,由于Covid 19,企业必须快速大修他们的职能远程迅速大修。因此,对企业启动和运行所需的定义已经不可撤销。这些变化的影响将决定在Covid 19威胁过去后企业如何运行。企业将需要快速简化他们的职能,以提高效率,提高结果,如果他们要克服和生存在Covid后19.大流行期间的经验教训将决定削减的决定。

大流行性工作文化快照

在大流行之前,行业采用了缓慢但稳定的数字转型。虽然需要很明显,但在逐步淘汰遗留过程并用数字解决方案的合适组合并培训他们必要的人类同行时,没有紧迫感。当大流行情况迫使大多数公司突然改变他们的业务流程时,这一自满进度就是在考试中努力迎合这种情况。

在大流行之前,家庭的工作被认为是比标准的更多选择。由于似乎缺乏问责制,缺乏办公室生态系统缺乏办公室生态系统将危及员工的工作质量,更不用说数据安全和集成问题。因此,问责制和安全性转化为办公室的员工的身体存在。

资源招聘受到办公室物理半径的限制,以及资源移动的意愿。还有每个新员工的担忧,必须调整和吸收办公生态系统。因此,尽管有明显的成本效益,但让团队从他们的家中努力工作被认为是可行的,只有需要基于需求的员工的益处。

当员工在大流行期间远程工作时,这一心态接受了激进的转变,而是实施数字解决方案以弥补差距。

大流行后的外包破坏

Covid 19从家中强制工作的规模带来了回家(非常字面上),这是一部大部分劳动力并不需要从办公室工作。考虑到完成项目所需的必要男子时间后,一旦完成了必要的人,一支球队就不需要从同一地点工作,以完成集体截止日期。技术被利用,以确保团队可以在各地协调并弥合任何依赖性并跟踪进度。这确保了员工的责任,并使雇主和员工分享的关系,这是一个目标导向的目标和更敏捷。这将允许使用合适技能的动态团队在手头的任务中非常容易地构建和拆除。

这种大规模的概念证明出现在锁定之外的概念将意味着企业现在有验证,从家里工作是一种可行的基础设施成本的可行替代品。这意味着越来越多的公司可以选择有很大的劳动力,如果没有完全,远程工作,从而降低基础设施成本。人才不需要从他们的住所拔起并移到开口存在的地方。相反,只要满足基本的技术必需品(主要是有效的互联网连接),他们就可以从任何舒适的地方工作。这意味着全球的较大人才池可以被挖掘为商业需求。

通过Covid 19作为催化剂,许多公司发现他们的数据安全性和完整性需求可以由具有数据安全性和完整性作为主要功能的公司努力地满足。公司现在通过实践知道,他们可以委托他们的数据,以便在业务中最好地照顾,并自由地将自己放在核心业务功能上。这也可以扩展到所有非主要业务功能,并具有公司外包的效果,除了核心业务功能。远程工作并通过外包处理处理的非主要业务职能,也将带走痛苦,以确保每个新雇用均灌输办公环境的工作文化。因此,员工可以将其能量集中在建立公司的核心功能上,而不是必须适应生态系统。

数字转型已与Covid带到最前沿。通过使用技术公司能够在不可能拥有必要的人力来努力在某些业务流程上工作时能够快速找到解决方案。投资于RPA(机器人过程自动化)等技术的公司在此期间大大受益。在RPAS公司的帮助下,能够确保他们的人员配置裁员不需要将分配的人分配用于执行可以使用基于AI技术执行的重复性任务。这一趋势将继续在Covid后,公司试图找到更多可以用RPA所取代的进程,以便长期提高成本利润。

早期投资有益的另一种功能是基于AI的Chatbots。随着大多数客户护理行业无法在当前条件下常用开展业务,聊天禁止,特别是基于AI的能力的行业,这些能力在很大程度上帮助公司能够帮助其客户。凭借这种概念证明,更多公司将探索在回答客户查询时聊天形成第一行防线的选项,聊天禁止应对大多数客户查询,或者只有当查询太复杂时才会将它们交给人类代理。因此,一旦大流行的威胁过去,面对客户支持将在基于AI的客户互动方向上进行巨大的一步。

Covid 19,虽然残酷的效果,但也带来了一种新的努力光明的方式。从这个时间的学习将远远达到改变企业的后果 - 从初创公司到跨国公司。我们所知道的世界已经改变,公司的未来将遵循诉讼,并将这些课程应用于以成本和性能效率为中心的更强大的业务流程。在它的关键之处,所有人都将是遥控工作,数字转换和外包,这将为所有公司奠定基础。

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